Saako tässä maassa oikeutta

Hilkka sai perintätoimistolta kirjeen. Kyseessä on kiistanalainen lasku korjausliikkeeltä, jonka Hilkka on reklamoinnut jo kaksi kertaa. Voiko yksipuolisesti ja ilman kirjallista sopimusta syntyneen laskun periä pakkokeinoin, hän ajattelee.
Hilkka jo melkein luovuttaa. Maksan 1400 euron laskun. Pääsen helpommalla. Kuitenkin hän päättää soittaa perintätoimistoon. Hän selittää asian ja reklamoinnit. Kertoo, että asia on asunto-osakeyhtiön ja hänen välinen asia. Sopimusta laskun laatimiseksi ei ole myöskään asunto-osakeyhtiön kanssa.

• Toimittakaa meille ne reklamoinnit, vastaa perintätoimiston nainen.
• Eräpäivä perintälaskussa on kahdeksan päivän kuluttua. Sen jälkeen haette maksutuomion tuomioistuimelta, näinkö se menee, kysyy Hilkka.
  
• Riidanalaisten laskujen perintää emme jatka.
• Mutta perintäkirjeessä sanotaan...
• Lasku poistetaan perinnästä, kun toimitatte meille reklamoinnit.
  

Hilkka on helpottunut. Hän aloittaa kopioinnin ja vie henkilökohtaisesti reklamoinnit perintätoimistoon.
Nyt on vielä aikaa pyytää juristin apua. Saakohan tavallinen kansalainen apua tällaisessa asiassa, Hilkka miettii ja selailee netistä esille Oikeusaputoimiston yhteystiedot.

• Varaisin ajan juristille mahdollisimman pian.
• Meillä on aikoja vasta kolmen viikon kuluttua, Hilkalle vastataan.
  
• Eikö mitenkään aikaisemmin. Viikon kuluttua pitäisi esittää vaatimus asunto-osakeyhtiön hallitukselle.
• Ei valitettavasti, mutta kysykää toisesta toimistostamme.

Hilkka soittaa.

• Meillä varataan aika ensin sihteerille, joka tarkistaa maksuluokan. Katsoo kuuluuko asia tänne.
• Eivätkö varakkaammat saa oikeusapua. Pitääkö olla varaton. Maksan kyllä, ilmaiseksi en halua.
• Juu, ei se ole siitä kiinni. Teidän pitää hankkia selvitykset tuloistanne, asumis- ja lainakuluistanne. Niiden perusteella määrätään maksuluokka.
• Mitähän se voisi olla ylimmillään.
• Ensimmäinen tunti on 150 euroa plus alv. Eikö teidän kannattaisi ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontatoimistoon. Heille sopisi tämä asia.
• Olen jo ottanut. Puhelu yhdistyi 200 kilometrin päässä olevalle neuvojalle. Häneltä sain neuvon, että laskutettavasta pitää olla kirjalliset dokumentit ennenkuin kuluttajalle voidaan toimittaa lasku. Tämä asia ei selviä puhelimessa. Heitähän ei voi enää tavata henkilökohtaisesti.
  
• Täältä löytyisi yksi aika, huomenna kello 13.30. Tulette sitten tulotodistuksen, asumis- ja lainatodistusten kanssa sihteerille. Hän laskee maksuluokkanne ja ohjaa juristille.
  
• Kiitos oikein paljon, tulen mielelläni.
  

Hilkka menee Verotoimistoon. Hän huomaa ulko-ovessa tekstin, maksuvälineenä ei käy pankkikortti vain raha. Hilkka kiirehtii pankkiautomaatille rahaa nostamaan. Verotoimiston jonotus numerolapulla kestää puoli tuntia.

• Saanko verotodistuksen tuloistani.
• Henkilöllisyystodistus. Miltä vuodelta haluatte. Todistus maksaa 10 euroa.
• Viime vuodelta 2008.
• Teille on tullut kotiin verotuspäätös 2008. Se käy todistuksesta. Onhan se tallella.
• On. Kiitos.

Hilkka on huojentunut . Pieni hymy hiipii jo kasvoille. Saankohan vihdoin selvitettyä tämän sotkun oikeudenmukaiseen lopputulokseen. Huomenna Hilkka tapaa juristin.