tiistai 1. syyskuuta 2009

Kolmas pyyntö onnisti

Kuva Latte Macchiatto www.nespresso.com

Ostoskierroksen päätteeksi halusin siemaista kahvilassa makean erikoiskahvin. Katselin kahvivalikoimaa. Valinta on vaikeaa toinen toistaan herkullisimmista kahveista.
Caffe latte, kuumaa maitoa, espressokahvia, kinuskia, nokare jäätelöä, suklaarouhetta.

- Saanko Caffe latte kinuskin.
- Voi se on kovin makea, ette pidä niin makeasta, vastasi keski-ikäinen tummahiuksinen mies vierasmaalaisittain korostaen.

- No, jos se on liian makea, tarkastelin listaa. Suklaakastiketta ja kermavaahtoa.
- Saanko Cafe Moccan.
- Sekin on kovin makea. Useat asiakkaamme eivät ole siitä pitäneet.

Olin jo hämilläni. Olin tullut nauttimaan makeaa erikoiskahvia lasillisen. Pitäisikö antaa tarjoilijamiehen valita minulle oikea kahvi. En antanut periksi, päätin yrittää vielä kerran.
Jospa onnistaa kolmannella kerralla.

Vain maitoa, espressokahvia ja hiukan kaakaojauhetta maitovaahdon päällä. Tämä varmaan sopisi. Ei näytä olevan liian makeaa, vaikka italialainen nimi vivahtaa kyllä makealta.

- Voisinko saada Latte Macchiaton. Eihän se ole liian makeaa.
- Se on oikein hyvä valinta. Olkaa hyvä ja istuutukaa pöytään, tuon sen hetken kuluttua.

Vihdoinkin pääsen nauttimaan kahvista. Latte Macchiatto tuodaan pöytään.
- Kiitos että löytyi minulle sopiva kahvi valikoimistanne, sanoin tarjoilijalle.
- Asiakkaat jättävät laseihinsa usein noita makeita kahveja. Se on tuhlausta. Ajattelin niiden olevan teillekin liian makeita. Olisitte varmaankin jättäneet.

Olin vähällä vastata. Miksi valikoimaa on listallanne, kun ette halua niitä myydä.

20 kommenttia:

  1. Kerrankin rehellistä asiakaspalvelua :D

    VastaaPoista
  2. NO oli kyullä aika erikoista palvelua?
    Jos työntekijä ei jaksanut tehä jotain niitä, kun ensin tilasit.
    Jos niissä oli pikkasen erikoista tekemistä, en muuten voi tämmöstä käsittää!
    Kyllä pitäis saada sitä heti, mitä listalla on, ilman muuta!
    Mutta toivottavasti tykkäsit kuitenkin siittä, mitä sulle lopulta tuotiin?

    VastaaPoista
  3. Aika oikeassa kuitenkin, olisihan asiakas voinut sanoa että kyllä kyllä nimenomaan makeasta tykkää.. ehkä ei sitten tarpeeksi tykännytkään ja palvelu oli siinä tapauksessa erinomaisen edukasta puolin ja toisin :)

    VastaaPoista
  4. Toivottavasti en makeannälässäni törmää moiseen myyjään8] Tulee taas mieleen se yksi juttu elämästäni, olenkos kertonut sen ennen - no ei se mitään, kerron kumminkin. Ostin mikroaaltouunia joskus vuonna nolla ja halusin pyörivän alustan. Myyjä kertoi minulle, että eihän sellaista kukaan halua! Minä sanoin myyjälle:olenko minä ei kukaan?

    VastaaPoista
  5. Kaisa,
    Kyllä sitäkin, mutta luulen, että ei täysin hallinnassa oleva suomenkieli vääristi tilanteen.

    SusuPetal,
    Kuulostaa erikoiselta, kyllä.

    Harakka,
    No tuokin välähti jälkeenpäin mielessä.

    Sirokko,
    Palvelu oli ystävällistä, vaikka sillä hetkellä asian käsittelytapa hämäsi. Luulen, että kaikki johtuu suomenkielen kiemuroista, joita hän ei taitanut.
    Tarkoitti hyvää, mutta ei osannut ilmaista sitä oikealla tavalla. Käsitin väärin varmaankin, näin oletan.

    Halusi kai kertoa kahvien makuja, mutta sanat töksähtivät väärällä tavalla.

    Minulle makean kaloripommin sulattaminen olisi vaatinut pienoisen lenkin.

    VastaaPoista
  6. No olihan erikoinen kahvilareissu :) Loppu hyvin, kaikki hyvin?

    VastaaPoista
  7. Inkivääri,
    Minäkin ensi kerralla pidän paremmin pääni enkä häkelly.

    Hauska tarina sinulla mikron pyörivästä alustasta.

    isopeikko,
    Se hyvä puoli asiassa on, että sille on naurettu jo monta kertaa. Kerron sitä aina tilanteen tullen ja kohta kaikki ystävät ja suku jo tuntee tapauksen.

    jl,
    Kaikenlaista kohdalle sattuu.
    Niitä on mukava tallentaa muistojen kätköihin.

    VastaaPoista
  8. Mielenkiintoista,että noin sanottiin,ja vielä 2 eri vaihtoehdon kanssa.Minkäköhän takia heillä on valikoimissaan kahveja,joista ei pidetä.....

    VastaaPoista
  9. Häämästyttävää! Toivottavasti tapa ei leviä. Esim. vaatekaupassa: "Kuulkaa ette te tuosta pidä, se on nuorten vaate."

    VastaaPoista
  10. Mielenkiintoista asiakaspalvelua.
    Mitenköhän olisin itse suhtautunut moiseen palveluun?
    Olitko tyytyväinen saamasi kahviin, olisithan voinut palauttaa sen ja sanoa, haluan makeampaa kahvia!

    VastaaPoista
  11. Olipas taitavasti kirjoitettu, en ensin edes tajunnut annetuksi aiheeksi. Uskottavasti kirjoitit, oli sitten totta tai keksittyä.

    VastaaPoista
  12. Luulin että tuo keskustelu oli tapahtunut ihan oikeasti...
    lopuksi huomasin vasta että kyse on tarinasta..=)

    kiva tarina

    VastaaPoista
  13. Yaelian,
    Luulisin, että hän yritti kertoa minulle kavien ominaisuuksista, kuinka makeita ne ovat, mutta suomenkieli ei kääntynyt oikein vielä.

    Famu falsetissa,
    Juu saattaisi vaatekaupoissa olla oikein hauskaa, kun voisi väitellä myyjän kanssa ikäkysymyksistä.

    Kaanon,
    Kahvi oli hyvää. Itseasiassa tapahtuma hauskana kokemuksena mieleeni. Jopa niin, että kerroine sen teillekin. En kokenut sitä epäystävällisenä. Itseasiassa mies oli liiankin ystävällinen ja avulias.

    Uuna,
    Tarinatkin voivat olla totta, kuten tämä sattuma kohdallani on.
    Tarina-sanana viittaa keksittyyn,
    tässä tapauksessa on kuitenkin tositarina kyseessä. Sopi vaan niin hyvin tarinamaanantain aiheeseen.

    hanne,
    Keskustelu on todella tapahtunut. Muutama vuosi sitten kohdallani sattui tämä tapahtuma. Se jäi positiivisena ja hauskana tapahtumana mieleeni ja olen sen kertonut jo ystäville ja tutuille ja nyt teille.

    Kiitos kun pidit tositarinasta.

    VastaaPoista
  14. Erikoista! Tuota voisi kuvitella tapahtuvan esimerkiksi hyvin mausteisen annosen kanssa, etta tarjoilija varottaa. Mutta kahvin!?

    VastaaPoista
  15. anumorchy,

    Kyseessä ei tulkintani mukaan ollut varoitus, vaan ystävällinen toteamus kahvin sisällön makeudesta. Kielellinen (ulkomaalainen) tulkinta vain hieman vääristi tilannetta hassunkuriseksi.

    VastaaPoista
  16. Erittäin hyvin kuvattu! Mutta kun luin kommentit läpi, aloin ihmetellä asenteita. Eikö jo kauan ja kauemminkin sitten sanottu, että makuasioista ei kannata kiistellä. Jos tilaan jotakin, voiko KUKAAN tietää, etten siitä tykkäisi. Ja miksi antaisin jonkun kertoa minulle, etten siitä tykkäisi, kun joku muukaan ei. Alkaa tulla mieleen suomalaisten ulkomaalais-ihailu. Ja eikö ole kanttia sanoa, että tuon minä tilasin dot Tuo se tänne dot het!
    Missä sitä muokkaudutaan malliin, että jos jokukin sanoo että ei, niin sit het ei? Kysyn vaan.
    Tarina oli hyvä, ajatuksia antava!

    VastaaPoista